{"id":292,"date":"2026-10-19T12:32:12","date_gmt":"2026-10-19T12:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-21T00:02:09","modified_gmt":"2026-10-21T00:02:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Preguntas frecuentes<\/em><\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n

Las respuestas a lo que m\u00e1s nos preguntan antes de viajar. Para todo lo dem\u00e1s, estamos en WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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PREGUNTAS FRECUENTES<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Las respuestas, en breve<\/em><\/h2>\n<\/div><\/div>\n\n
Check-in<\/span>desde las 15:00<\/span><\/div>\n
Check-out<\/span>antes de las 10:00<\/span><\/div>\n
Consigna de equipaje<\/span>gratuita, antes y despu\u00e9s de la estancia<\/span><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Llegada y salida<\/h3>\n
\n\u00bfA qu\u00e9 hora son el check-in y el check-out?<\/summary>\n

El check-in es desde las 15:00, sin hora l\u00edmite: entras cuando quieras con tus c\u00f3digos. El check-out es antes de las 10:00.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfHay recepci\u00f3n?<\/summary>\n

La recepci\u00f3n es remota, pero nunca est\u00e1s solo: antes de la llegada te guiamos paso a paso por WhatsApp y durante la estancia te respondemos all\u00ed, para lo que necesites. En el alojamiento encuentras un sobre con tu nombre y la tarjeta de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1ndo recibo los c\u00f3digos de acceso?<\/summary>\n

De 2 a 3 d\u00edas antes de la llegada te escribimos por WhatsApp con el resumen y el enlace para hacer el check-in online. En cuanto lo completes, recibes los c\u00f3digos.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo entro en el alojamiento?<\/summary>\n

El primer c\u00f3digo abre el portal del edificio; subes al primer piso y con el segundo c\u00f3digo entras en el alojamiento. La habitaci\u00f3n se abre con la tarjeta electr\u00f3nica.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo llego desde el aeropuerto?<\/summary>\n

Con el tranv\u00eda T2, sin transbordos: desde el aeropuerto llegas a la parada Lavagnini, a 3 minutos a pie de nosotros.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo llego desde la estaci\u00f3n?<\/summary>\n

Desde la estaci\u00f3n de Santa Maria Novella son unos 17 minutos a pie. Si lo prefieres, coge el tranv\u00eda T2 en la parada Valfonda o Alamanni y b\u00e1jate en Lavagnini, a 3 minutos de nosotros.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfD\u00f3nde dejo la tarjeta al hacer el check-out?<\/summary>\n

En el mostrador de recepci\u00f3n, donde la encontraste, o en la habitaci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo dejar el equipaje antes o despu\u00e9s?<\/summary>\n

S\u00ed, la consigna de equipaje es gratuita: puedes dejarlo antes del check-in de las 15:00 y despu\u00e9s del check-out de las 10:00, y disfrutar de Florencia sin cargas.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfEst\u00e1 incluida la tasa tur\u00edstica?<\/summary>\n

No, es un impuesto del Ayuntamiento de Florencia y no est\u00e1 incluido en el precio: 6 \u20ac por persona y noche, a partir de los 12 a\u00f1os, hasta un m\u00e1ximo de 7 noches consecutivas.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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El alojamiento<\/h3>\n
\n\u00bfHay ascensor?<\/summary>\n

No. El palacio es del siglo XIX y no tiene ascensor: las habitaciones est\u00e1n en el primer piso y el apartamento Modern en el segundo.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfQu\u00e9 hay en la habitaci\u00f3n?<\/summary>\n

Ba\u00f1o privado con ducha, aire acondicionado, Wi-Fi gratuito, secador de pelo profesional, TV, m\u00e1quina de espresso (que tambi\u00e9n hace agua caliente), agua y minibar.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfEl apartamento Modern incluye limpieza diaria y desayuno?<\/summary>\n

No: la f\u00f3rmula apartamento incluye la limpieza al final de la estancia y no incluye el desayuno. De todos modos, el bar est\u00e1 a 3 minutos a pie.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfLos hu\u00e9spedes pueden usar la terraza?<\/summary>\n

S\u00ed, hay una peque\u00f1a terraza reservada a los hu\u00e9spedes, perfecta para un caf\u00e9 al aire libre.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfSe puede fumar?<\/summary>\n

No en las habitaciones ni en los espacios interiores. Puedes fumar en la terraza reservada a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Desayuno y aparcamiento<\/h3>\n
\n\u00bfEst\u00e1 incluido el desayuno?<\/summary>\n

Depende de la tarifa que elijas: si no est\u00e1 incluido, puedes a\u00f1adirlo por 8 \u20ac por persona. Se toma en el bar, a 3 minutos a pie: bebida caliente, dulce, zumo y algo salado. Los vales los encuentras en el sobre con tu nombre.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfD\u00f3nde aparco? \u00bfY la ZTL?<\/summary>\n

El palacio est\u00e1 dentro de la ZTL. En el garaje S. Orsola, concertado, se encargan de los permisos (coche 35 \u20ac, furgonetas 50 \u20ac, moto 15 \u20ac cada 24 horas). Como alternativa, est\u00e1 el garaje Parterre, fuera de la ZTL, a unos 10 minutos a pie (15 \u20ac \/ 24 h).<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo pasar en coche a dejar el equipaje?<\/summary>\n

S\u00ed: en cuanto llegues, m\u00e1ndanos la matr\u00edcula por WhatsApp y la comunicamos nosotros para evitar multas; despu\u00e9s llevas el coche al garaje.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Hu\u00e9spedes y reservas<\/h3>\n
\n\u00bfPuedo llevar a mi mascota?<\/summary>\n

S\u00ed, las mascotas son bienvenidas, siempre que nunca se queden solas en la habitaci\u00f3n. Hay un suplemento de 35 \u20ac por la limpieza extra.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfTen\u00e9is cuna para beb\u00e9s?<\/summary>\n

S\u00ed, tenemos una cuna: hay que solicitarla y confirmarla antes de la llegada. Escr\u00edbenos por WhatsApp o ind\u00edcalo en la reserva.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo cancelar la reserva?<\/summary>\n

Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen de la tarifa elegida y figuran en los t\u00e9rminos de tu reserva.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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\u00bfNo encuentras tu respuesta? Preg\u00fantanos: en WhatsApp respondemos enseguida.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Escr\u00edbenos por WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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RESERVA<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Reserva directamente con nosotros<\/h2>\n

Al reservar desde la web tratas directamente con nosotros, sin intermediarios. Para cualquier duda te respondemos por WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Comprobar disponibilidad<\/a><\/div>\n\n

\u00bfPrefieres escribirnos? Estamos en WhatsApp \u2192<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-292","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=292"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":294,"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/292\/revisions\/294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.myguestinflorence.it\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}