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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito myguestinflorence.it, ci contatta o soggiorna da noi, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Cugi Group S.r.l., che gestisce l’affittacamere My Guest in Florence
Sede legale: Via San Gregorio 55, 20124 Milano
P.IVA 14020000965
Sede operativa: Via Santa Reparata 105, 50129 Firenze
Email: info@myguestinflorence.it · Telefono e WhatsApp: +39 375 673 4589

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
  • Dati che ci fornisci tu: nome, email, numero di telefono e il contenuto dei messaggi quando ci scrivi via email, telefono o WhatsApp.
  • Dati di prenotazione: nome, contatti, date del soggiorno, numero di ospiti, eventuali richieste (per esempio culla o animale) e dati di pagamento, raccolti dal sistema di prenotazione.
  • Dati richiesti dalla legge per il soggiorno: dati anagrafici e del documento d’identità di ogni ospite, raccolti con il check-in online.
  • Cookie e strumenti simili: come descritto nella Cookie Policy.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

  • Rispondere alle tue richieste prima della prenotazione: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
  • Gestire la prenotazione e il soggiorno (conferma, comunicazioni pre-arrivo, invio dei codici di accesso, assistenza durante il soggiorno, servizi aggiuntivi): esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
  • Adempiere agli obblighi di legge: comunicazione delle generalità degli ospiti alla Questura (art. 109 TULPS, portale Alloggiati Web), imposta di soggiorno del Comune di Firenze, rilevazioni statistiche e obblighi fiscali e contabili (art. 6.1.c).
  • Far funzionare il sito in sicurezza e prevenire abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f).
  • Mostrare contenuti di terze parti, come la mappa di Google: solo con il tuo consenso tramite il banner cookie (art. 6.1.a), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Non usiamo i tuoi dati per profilazione né per decisioni automatizzate. Non inviamo newsletter o comunicazioni promozionali senza il tuo consenso.

4. Obbligatorietà del conferimento

I dati di prenotazione e quelli richiesti dalla legge sono necessari: senza di essi non possiamo confermare la prenotazione né ospitarti. I dati dei messaggi sono facoltativi, ma servono per risponderti.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da noi e da fornitori che operano per nostro conto come responsabili del trattamento, solo per quanto necessario al servizio:

  • Aruba S.p.A.: hosting del sito (server in Italia).
  • Kross Booking: motore di prenotazione e gestionale delle prenotazioni.
  • Gestori dei pagamenti utilizzati in fase di prenotazione: i dati della carta sono trattati direttamente da loro e non sono conservati da noi.
  • Portali di prenotazione (per esempio Booking.com o Airbnb), se prenoti tramite loro: in quel caso valgono anche le rispettive informative.
  • WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): se scegli di comunicare con noi tramite WhatsApp.
  • Google Ireland Ltd.: per la mappa interattiva, solo se accetti i cookie relativi.
  • Consulenti, come il commercialista, per gli obblighi fiscali e contabili.

I dati sono inoltre comunicati alle autorità quando la legge lo richiede (Questura, Comune di Firenze, Agenzia delle Entrate, enti di statistica). Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per fini commerciali.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori, come Google e Meta, possono trattare dati anche fuori dall’UE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Messaggi e richieste senza prenotazione: fino a 12 mesi.
  • Dati di prenotazione e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
  • Dati del documento d’identità: trasmessi alla Questura e conservati solo per il tempo strettamente necessario agli adempimenti di legge.
  • Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, ricevere i dati in un formato portabile e revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti già effettuati. Basta scrivere a info@myguestinflorence.it: ti rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento non sia conforme, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.